Returer och reklamationer

Ladda ned vår reklamationsblankett, fyll i den så utförligt som möjligt och skicka den till support@gustvsberg-ror.se. Ju mer information vi får, desto snabbare kan vi hjälpa dig. Reklamationsblanketten ska fylls i av återförsäljaren och innehålla uppgifter om slutkund, installatör/entreprenör och var felet har uppstått. Du behöver inte skicka produkten till oss. Vi återkommer med besked om hur ärendet hanteras, normalt inom 5 arbetsdagar.

OBS! Bifoga så många foton som möjligt – utan bilder kan vi tyvärr inte göra en bedömning av reklamationen.

Om vi mottar en reklamation som vi helt eller delvis inte kan godkänna lagrar vi produkterna i fyra veckor från det att vi lämnat besked. Har vi inte fått återkoppling under den tiden kasseras de produkter som inte blivit godkända. Vid kassering kan en destruktionsavgift tillkomma.

Ladda ned vår returblankett nedan, fyll i den och följ stegen nedan så ser vi till att det går så smidigt som möjligt.

Steg 1 
Ladda ned returblanketten, fyll i den och skicka den till support@gustavsberg-ror.se.

Steg 2 
Skriv ut den ifyllda returblanketten och fäst den på emballaget – aldrig direkt på produkten. Fäst även fraktsedeln på emballaget och skicka godset till adressen ovan.

OBS! Tänk på att produkter ska returneras omonterade.

Produkter som inte kan återföras till lager kasseras. En destruktionsavgift debiteras – avgiftens storlek meddelas när returen godkänns.
Returavdrag tillämpas enligt avtal. Kontakta din säljkontakt om du har frågor om dina returvillkor.